Turizm Terimleri

 -A- 
ACCOMPAGNATEUR:Refakat eden/... ile birlikte
ACCOMODATION:Konaklama
ALLOTMENT:Kontenjan
ADDITIONAL BED:Ilave Yatak
ADJUSTMENT:Duzeltme
ADR:Average Daily Rate; Ortalama Günlük Fiyat
ALOS:Average Lenght of Stay ; Ortalama Kalis Süresi
ADS:Alternate Distribution System – Alternatif Dagitim Sistemi (Expedia,Hotelzon,booking.com,hotels.com,hotware.com,priceline-europa.com)
 -B- 
BABY COT:Cocuk Yatagi
BAR:Best Available Rate; Mevcut en iyi Fiyat
BFR:Best Flexible Rate; Degisken Fiyat
BRG:Best Rate Guarantee; En iyi Fiyat garantisi
BE:Booking Engine; Rezervasyon motoru
BED AND BREAKFAST(B/B):Oda-Kahvalti
BELL BOY:Karsilama Gorevlisi
BELL CAPTAIN:Bell Boy'larin Sefi
BILL:Hesap,fatura
BLOKAJ KARTI:Odalarin satisa kapatilmasi isleminde kullanilan kart.
BOOKING:Rezervasyon
 -C- 
CANCELLATION:Iptal
CHARGE VOUCHER:Kredi kartlariyla odeme yapan misafirler icin kullanilan odetme formu.
CHART:Aylik forecast formu
CHANNEL MANAGEMENT:Kanal Yönetimi ; :Web üzerinden rezervasyon satisi ( Expedia , Orbitz , Travelocity , Priceline…)
CHECK IN:Misafirin otele kabulu : C/In
CHECK OUT:Misafirin otelden ayrilmasi : C/Out
CLIENT:Seyahat sektorundeki yazismalarda,seyahat acentasinin musterisini belirlemek icin kullanilan deyim.
CRS:Central Reservation System; Merkezi Rezervasyon Sistemleri
CLOSED DATE:Kapali tarih/Otelin dolu oldugu tarih
COMMERCIAL RATE:Otelle bir sirket(ya da devamli ve buyuk hacimde musteri olan bir kurulus)arasinda,uzerinde anlasmaya varilan ozel bir fiyat.
COMPLIMENTARY:G.M talimatiyla ucretsiz oda tahsisi
CONCIERGE:Danisma memuru
CONFIDENTIAL TARIFF:Seyahat acentalari veya tur operatorlerine gizli olarak dagitilan toptan fiyatlar(Grup fiyatlari)
CONFIRMATION:Onay
CONNECTING ROOMS:Gecmeli odalar-Aralarinda,dogrudan dogruya(koridora cikmadan)gecis imkani verir kapilar bulunan iki veya daha fazla sayida oda.
CONTINENTAL BREAKFAST:Asgari duzeyde,bir icecek(Kahve/Cay/Sut),ile ekmek,corek ya da tost'u kapsayan kahvalti.
CONTINENTAL PLAN(CP):Yatak ve kontinental kahvaltiyi kapsayan bir otel ucreti.
COURIER:Profesyonel seyahat refakatcisi.Cogunlukla tur lideri veya tur yoneticisi diye adlandirilir.
 -D- 
DATA SHEET:Oteldeki konaklama ve yan birimlerini,otelin yerini vb.bilgileri iceren bilgi formu.
DAY RATE:Gunduz ucreti.Otel odasinin gece kalinmaksizin, gunduz saatleri icinde(06.00-17.00)kullanilmasi karsiliginda otele odenecek ucret.
DEAD LINE:Iptal suresi
DEMI PENSION:Bkz.Half Pension.
DEPARTMENT:Bolum
DEPARTMENT HEAD:Bolum Sefi
DESK:Resepsiyon Bankosu
DESTINATION:Bir seyahatin yoneldigi kent veya yer.
DOUBLE BOOKING:Ayni misafire 2 ayri ya da 1 kisi tarafindan 2 defa yer ayirtilmasi.
DUPLEX:Iki katli suite odalara verilen isim.
 -E- 
EARLY CHECK OUT:Misafirin resepsiyona onceden bildirdigi ayrilis tarihinden once otelden ayrilmasi.
EFFICIENCY:Mutfak olarak kullanilabilir bir bolmesi bulunani konaklama unitesi.
ELLIOT FISHER:Resepsiyon kirtasiyelerini daktilo eden yardimci rezervasyon memuru.
ENGLISH BREAKFAST:Genellikle meyva veya meyva suyu,beykin,sosis, jambon,yumurta,tost,tereyag,recel ile kahveyi iceren Ingiliz kahvaltisi.
ETD:Elektronik Travel Distribution – Online seyahat acentalari
EUROPEAN PLAN(EP):Yalnizca yatagi kapsayan otel ucreti.
EXTENSION:Misafirin konaklama suresini uzatmasi
 -F- 
FACT SHEET:Acentalara uygulanan (I.T) ve GRUP fiyatlari ve afise munferit fiyatlari iceren tarife.
FOLIO:Hesap pusulasi
FOOD AND BEVERAGES:Yiyecek / Icecek : F/B
FORECAST:Oda doluluk durumlarini gosteren form
FOREIGN INDEPENDENT TRAVEL (FIT):Yabanci ulkelere duzenlenen ve rehber ya da refakatcinin ancak bazi bolumleri icin saglandigi tur.FIT'ler,her musterinin veya bir kac musteriden olusan grubun ozel istek ve tercihlerine gore duzenlenir.
FREE SALE:Yapilan ozel anlasmalarla firma ve sirketlere verilen konfirmasyonsuz oda satis yetkisi.
FREE SOLD:Free Sale hakkina sahip firma ve sirket'in sattigi oda.
FRONT OFFICE:Onburo : F.O
FRONT OFFICE MANAGER:Onburo Muduru : F.O.M
FULL BOARD (F/B):Tam pansiyon(Oda+Kahvalti+2 Yemek)
FUNCTION:Otel icindeki Balo,Sergi,Dugun,Nisan,Toplanti vb.faaliyetler.
 -G- 
GDS:Global Distibution System-Global Dagitim Sistemleri ; Web rezervasyon motorlari ve tüm elektronik dagitim kanallarini kapsar – Elektronik seyahat dagitimi ( Amadeus,Sabre,Galileo,Worldspan …)
GOPPAR:Gross Operating Profit Per Available Room ; Mevcut oda basina brüt faaliyet kari
GROUP:Ayni programa uyarak birlikte seyahat eden yolcular(Aksine bir tanim bulunmadikca 11 kisi ve fazlasinin grup kabul edilmesi ongorulmustur)
GRUP BLOKAJI:Gruplara odalarin onceden ayrilip no'larinin belirlenmesi ve anilan odalarin satisa kapatilmasi
GROUP INCLUSIVE TOUR:Ayni ulkeye veya yere giden degisik inclusive tour musterilerinin gidis ve donus ucuslarinda birlikte sehayat etmeleri.Burada amac belirli bir asgari sayinin doldurulmasiyla ucus ucretlerinde indirim saglanmasidir.
GROUP RATE:Gruplara uygulanan indirimli fiyat.
GUARANTEED PAYMENT:Odeme garantili rezervasyon.
RESERVATION:Nezdinde kredisi saglam bir firma ya da seyahat acentasi tarafindan garanti edilir.
GUEST MIX:Fiyatlarina gore misafirlerin karisimi
 -H- 
HALF BOARD (H/B):Yarim Pansiyon(Oda+Kahvalti+1 Yemek)
HIGH SEASON:Sezon,Yuksek sezon.
HISTORY CARD:Musterinin otele daha once gelis ve gidis tarihlerini vs.bilgileri iceren form.
HOSPITALITY:Davetler(Kokteyl,parti vb.)icin kullanilan bir oda(Gennelikle yatma imkani bulunmaz.
HOSPITALITY SUITE:Davetler icin kullanilan ve bir salonla baglantili bulunan birden fazla sayida odadan olusan unite.
HOSTEL:Daha cok genclerin konaklamasi icin yapilmis ve belirli kurallara gore yonetilen ucuz tesis.
HOUSE KEEPER:Kat hizmetleri Sefi : H/K
HOUSE KEEPING:Kat Hizmetleri : H/Kpg.
HOUSE MAN:Kat hizmetlerinde calisan bay eleman
HOUSE WOMAN:Kat hizmetlerinde calisan bayan eleman
 -I- 
I.H.A:International Hotel Association-Uluslararasi Otelciler Birligi
INCLUSIVE TOURS(I.T):Seyahat acentalarinin munferit misafirlerine uygulanan oda fiyati turu.
ID CARD:Kimlik Belgesi/Nufus Huvviyet Cuzdani
INDIVIDUAL:Munferit
INFORMATION BOARD:Misafirlere seyahat acentalari tarafindan duyurulmasi gereken bilgi formlarinin asildigi pano.
INFORMATION BOOK:Odalarda otel servisleriyle ilgili aciklamalarin yapildigi kitapcik.
INVOICE:Hesap pusulasi (BILL).
ITINERARY:Seyahat acentasinin musteri icin duzenledigi seyahat programi.
 -J- 
JOB TRAINING:Mesleki Staj
JUNIOR SUITE:Icindeki yatma alaninin oturma alanindan bir bolme ile ayrildigi genis bir oda.
 -K- 
KEY CARD:Anahtar karti
 -L- 
LAND ARRANGEMENTS:Tur yolcusuna,varis noktasinda ucaktan inisinden sonra saglanan hizmetlerin tumu.
LAND OPERATOR:Mahalli seyahatler duzenleyen,transfer,gunluk tur,rehber v.b saglayan acenta.(Lokal Operator)
LAUNDRY SERVICE:Camasirhane
LOST AND FOUND SERVICE:Otelde unutulan ya da kaybolup,misafirin C/Out'dan sonra bulunan esyalari kayit ve muhafaza eden hizmet birimi.
LOW SEASON:Sezon disi,Olu sezon.
LOYALTY PROGRAM:Müsteri sadakat programi
LUGGAGE ROOM:Bagaj ve emanet odasi
 -M- 
MAITRE D'HOTEL:Servis departmani sefi
MEMORANDUM:Bildiri:MEMO
 -N- 
NET RATE:Acentanin,uzerine belirli bir kar marji ekleyip musteriye aktarabilecegi toptan ve genellikle servis,vergi gibi tum unsurlari iceren fiyat.
NO SHOW:Musterinin yer ayirttigi halde otele gelmemesi durumunda oda fiyatinin tazmin edilmesi;Kullanilmamis ve iptal edilmemis rezervasyon.
 -O- 
OCCUPANCY RATE:Isgal/Doluluk orani.Bir otelde satilan gecelemelerin,satisa arzedilen toplama orani.
OUT OF ORDER:Arizali (O.O.O)
OVER BOOKING:Gunluk rezervasyon toplaminin,oteldeki toplam oda sayisini asmasi.(SHORT)
OVERRIDE COMMISION:Normal ve sabit bir komisyon disinda,belirli bir is hacmi asildigi takdirde odenen ek komisyon,super komisyon,prim.
 -P- 
PACKAGE:Paket tur.Bir ya da bazen birden fazla yere yonelik olarak duzenlenen ulasim,konaklama ve diger bazi gezi unsurlarini iceren ve programi baslangictan belli olan herhangi bir tur.
PACKAGER:Paket turlar duzenleyen kisi/kurulus.
PAGE:Telefonla disardan arandiginda odasinda bulunamayan otel misafirinin genel mahallerde aranmasi islemi.
PAID OUT:Musteri adina,musterinin hesabina gecirilmek kaydiyla yapilan odemeler.(Gazete,vs.)
PARLOR:Yatak odasi olarak kullanilmayan oturma odasi. "Avrupa'da salon olarak da adlandirilir.
PART CHARTER:Tarifeli bir ucusta,ucagin belirli/bir bolumunun normal tarifenin altinda fiyatla tutulmasi.
PEAK(SEASON):Bkz.High Season.
PICK-UP DATE:Avrupa'da resmi tatil olarak kabul edilmis gunler.
POCKET:Room Rack'teki oda gozlerinden herbiri
PRE-REGISTRATION:Gelecek bir musteri grubu icin oda tahsisinin onceden yapilmasi ve registration card'larinin kolaylik icin onceden doldurulmasi.
PRICE LIST:Fiyat tarifesi(TARIFF)
 -R- 
RACK:Otelcilikte odalalarin durumlarini(Kirli,Okey,Satilmis gibi),rezervasyonlari ve konaklamakta olan misafirlerin isimlerini gosteren tablo.
RACK COUNT:Dolu oda sayisi/sayimi : R/C
RECEIPT:Makbuz
RECEIVE AGENT:Baska bir ulkeden veya kentten gelen yolculara hizmet etmekte uzmanlasmis seyahat acentasi veya tur operatoru.
REGISTER CARD:Konaklama Belgesi
RELEASE PERIOD:Kontenjan iptal suresi
RETAIL AGENCY:Perakendeci.Turlari musterilere son el olarak satan acenta.
ROLL-A-WAY BED:Ilave yatak
ROOM CHANGE:Oda degisimi : R/Ch.
ROOM INSPECTION:Oda teftis raporu
ROOMING LIST:Odalama listesi(Grup misafirlerinin isimlerini, oda no'larini vb.gosterir liste).
RUN OF THE HOUSE RATE:Otelin bir gruba,degisik standarttaki tum odalarini kapsamak uzere verdigi tek ve net fiyat.
 -S- 
SAFETY DEPOSIT BOX:Emanet kasasi
SALON:Bkz.(PARLOR).
SAMPLE:Ticari mal sergilemek icin kullanilan bir oda. (Icinde yatma imkani olabilir/olmayabilir).
SECURITY:Guvenlik Sorumlusu.
SELF PAYMENT:Misafir kendi oder.
SEMI SEASON:Yari sezon/Ara sezon.
SHIFT:Calisma saati (08.00/16.00 gibi).
SIGN BOARD:Otelde gunun function'larini,yerlerini,saatlerini gosteren tablo.
SINGLE ROOM:Tek kisilik oda.
SINGLE SUPPLEMENT:Tek kisi farki,iki kisilik odalarin tek kisi tarafindan kullanilmasi halinde tur operatorune o oda icin verilmis bulunan kisi basina fiyata (Double Occupancy Rate) eklenecek fark.
SLEPT OUT:Otelde konaklamakta olan misafirin geceyi otel disinda gecirmesi(S/OUT).
SLIP:Rack'e takilan bilgi foyu.
SPECIAL INTEREST:Belirli bir konuya ilgi veya merak duyan bir grup musteri icin duzenlenen tur.
SPLIT CHARTER:Bir ucagin(veya baska bir tasit aracinin)belirli bir sefer(yolculuk) icin birden fazla kurulus tarafindan tutulmasi.
STEWART:Bulasikhane Sefi.
STEAKER:Cikartma.
STORAGE RECORD:Depo Kayit Belgesi
STUDIO:Yataga donusturulebilir iki divan veya kanapesi (EXECUTIVE ROOM) bulunan bir oturma odasi.
SUITE:Bir salonla buna baglanan bir veya daha fazla sayida yatak odasi bulunan konaklama unitesi.
SUPERVISIOR:Kat Sefi
SWITCHBOARD OPERATOR:Santral Memuru
 -T- 
TABLE D'HOTEL:Tabldot.
TEMPORARY SLIP:Gelen misafire slip acilmadan once odanin kimin tarafindan isgal edildigini gosteren slip.
TIME STAMP:Register card ve ceklere sira no ve saat basan makina.
TOUR ESCORT/TOUR LEADER:Tur lideri
TOUR GUIDE:Tur Rehberi
TRANSFER:Yolcunun ve esyasinin bir tasit araci terminalinden digerine,bir terminalden veya geri, ya da otelden gidecegi bir noktaya(ornegin bir tiyatroya)mahalli tasima araclari ile tasinmasi.
TRAVELLER'S CHEQUE:Seyahat ceki
TWIN ROOM:Icinde tek kisilik iki yatak bulunan iki kisilik oda(Yataklar,ortak bir basucu panosu ile birbirine baglanmis da olabilir.)
TWIN DOUBLE ROOM:Iki,uc veya dort kisinin kalabilecegi,iki kisilik iki buyuk yatagi olan oda.(Family Room, Double-Double Room)
 -U- 
UFTAA:Universal Federation of Travel Agent's Associations(Fr.FUAAV)-Seyahat Acentalari Birligi Evrensel Federasyonu
UPGRADE:Musterinin daha iyi bir konaklama unitesine aktarilmasi.
 -V- 
VACANT(Vacancy):Bos oda/Bosluk
VERY IMPORTANT PERSON:Cok onemli kisi : V.I.P
VIP COURTESY ORDER:Vip Karsilama Emri
VOUCHER:Odeme mektubu/formu
 -W- 
WAITING LIST:Bekleme listesi
WAKE-UP FORMU:Gunluk uyandirma formu.
WALK IN:Rezervasyonsuz misafir
WALK OUT:Misafirin hesabini odemeden oteli terketmesidir.
WHOLESALER:Toptanci.Duzenledigi/duzenlettirdigi turlari seyahat acentalari kanaliyla pazarlayan sirket. Bu deyimin tur operatorunden farklari:
1-Toptanci turu hicbir zaman perakende satmaz,oysa tur operatoru toptan/perakende satabilir.
2-Toptancinin,sattigi turu kendinin duzenlemesi ve yurutmesi sart degildir,operatorse turunu mutlaka kendi duzenler ve yurutur.
 -Y- 
 -Z-